FAQ

Wenn du Probleme mit der Zahlung in unserem Webshop hast, überprüfe bitte, ob es eine Störung bei deiner Bank gibt. Wenn dies nicht der Fall ist, versuche es nach einer Weile erneut. Wenn du weiterhin Probleme hast, kontaktiere uns bitte.

In unserem Webshop kannst du mit IDEAL/Wero, Maestro, Mastercard, Bancontact, PayPal, Visa und VPAY bezahlen.

Wenn du einen Geschenkgutschein hast, kannst du diesen beim Bezahlen verwenden. Ein Geschenkgutschein kann nicht gegen Geld eingelöst werden.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, den du mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, erhältst du den Teil, den du mit dem Gutschein bezahlt hast, als Geschenkgutschein zurück. Was du selbst zusätzlich bezahlt hast, erhältst du auf dein Bankkonto zurück.

Manchmal kann es einen Moment dauern, bis du die Bestätigung erhältst. Schau auch einmal in deinem Spam-Ordner nach, vielleicht ist die E-Mail dort gelandet. Wenn du die Bestätigung nicht innerhalb von 2 Stunden erhalten hast, kannst du unser Lager während der Geschäftszeiten anrufen unter +31 (0)85 4868400 (Mo - Fr, 08:30 - 17:00).

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Code, mit dem du deine Bestellung verfolgen kannst.

Wenn du in unserem Webshop eine Bestellung aufgibst und bezahlt hast, wird die Bestellung automatisch bearbeitet. In einigen Fällen kannst du deine Bestellung stornieren. Rufe dazu bitte unser Lager während der Geschäftszeiten unter +31 (0)85 4868400 an (Mo–Fr, 08:30–17:00 Uhr).

Innerhalb der Niederlande: kostenloser Versand bei Bestellungen über €50. Für kleinere Bestellungen berechnen wir einen Versandzuschlag von 2,95 €.

Nach Belgien, Deutschland und Irland: kostenloser Versand für Bestellungen über €50. Für kleinere Bestellungen berechnen wir einen Versandzuschlag von 4,95 €.

Nach Griechenland und Frankreich: kostenloser Versand für Bestellungen über €100. Für kleinere Bestellungen berechnen wir einen Versandzuschlag von 6,95 €.

Wenn Sie vor 15:00 Uhr bestellen:

Niederlande/Belgien: 1 Werktag
Deutschland: 2 Werktage
Frankreich / Irland: 4-5 Werktage
Griechenland: 6-7 Werktage

Gibt es ein Problem mit deiner Bestellung? Dann kannst du das Paket kostenlos an uns zurücksenden. Gib auf dem Retourenformular an, dass du den falschen Artikel erhalten hast, und wir sorgen dafür, dass du das richtige Produkt erhältst. Erfahre mehr dazu auf der Retourenseite.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns einen Code, mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Nutze diesen Code, um zu sehen, wo sich dein Paket befindet. Vielleicht wurde es bei den Nachbarn abgegeben oder der Zusteller kommt zu einem anderen Zeitpunkt wieder. Sollte der Code nicht funktionieren oder benötigst du Hilfe? Dann kontaktiere uns.

Bei deiner Bestellung liegt ein Formular mit Erläuterungen zur Rückgabe von Produkten und zum Retourenformular bei. Alle Erläuterungen und dieses Formular findest du auch auf der Seite zur Rückgabe von Artikeln.

Wir bemühen uns, Retouren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt abzuwickeln. Das bedeutet, dass du das Geld innerhalb dieses Zeitraums wieder auf deinem Konto hast.

Wenn du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, erhältst du den Teil, den du mit dem Gutschein bezahlt hast, als Geschenkgutschein zurück. Was du selbst zusätzlich bezahlt hast, bekommst du auf dein Konto zurück.

Wir sind stolz auf die geringe Anzahl an Garantieansprüchen. Spikes & Sparrow Produkte werden von Hand gefertigt, daher können trotz unserer regelmäßigen Kontrollen gelegentlich dennoch Mängel oder Fehler auftreten. Sie können eine gute Qualität unserer Produkte erwarten, daher gewähren wir 2 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte ab dem Kaufdatum, wie auf dem Kassenbon angegeben. Ein Kaufbeleg (Kassenbon) ist erforderlich, wenn ein Produkt im Rahmen der Garantie repariert werden muss.

Grundsätzlich reparieren wir die Tasche. In Ausnahmefällen ersetzen wir die Tasche oder erstatten den Kaufpreis.

Diese Garantie gibt dem Käufer bei normalem Gebrauch das Recht auf Reparaturen aufgrund fehlerhafter Teile oder mangelhafter Verarbeitung. Normale Abnutzung, wie Kratzer oder kleine Beschädigungen, der Verschleiß der Reißverschlüsse sowie das Glatterwerden oder Dehnen des Leders fallen nicht unter die Garantie, da diese Abnutzung Teil eines Lederprodukts ist.

Wenn ein Spikes & Sparrow Produkt innerhalb der Garantiezeit von 2 Jahren defekt oder kaputt ist, empfehlen wir dir, zu dem Webshop oder Geschäft zurückzukehren, in dem du die Tasche gekauft hast. Wenn der Defekt und die Tasche unter die Garantie fallen, wird der Webshop oder das Geschäft gemeinsam mit uns für eine Lösung sorgen. Grundsätzlich wird die Tasche repariert. In Ausnahmefällen wird die Tasche ersetzt oder der Kaufpreis erstattet.

Hast du die Tasche in unserem Webshop gekauft? Dann kannst du uns die Tasche zusenden. Lies aber bitte zuerst die Seite über Reparaturen.

Stelle sicher, dass du den Kassenbon des Produkts immer bei dir hast.

Unsere Taschen halten jahrelang. Es kann jedoch manchmal vorkommen, dass ein bestimmtes Teil defekt wird. In den meisten Fällen können wir dies gegen eine Gebühr reparieren. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf für weitere Informationen oder ein Angebot.

Spikes & Sparrow ist eine niederländische Marke für Ledertaschen und Accessoires. Seit 1998 entwerfen wir Taschen mit Charakter: robust, funktional, anders und zeitlos.
Unsere Taschen sind dafür gemacht, lange zu halten und durch den Gebrauch immer individueller zu werden. Das erklärt unseren Slogan: „Taschen mit Charakter für Menschen mit Charakter“.

Wir finden, dass eine Tasche einfach zu benutzen sein sollte, jahrelang halten muss, aber nicht perfekt bleiben muss. Gerade durch die Nutzung bekommt das Leder Charakter. Kratzer, Falten, Glanz und Farbunterschiede erzählen letztendlich deine Geschichte. Dabei legen wir großen Wert auf das zeitlose Design und die hohe Funktionalität, verwenden nicht nur hochwertiges Leder, sondern auch qualitative Materialien, damit deine Tasche dich jahrelang begleiten kann.

Unsere Kollektion wird in den Niederlanden entworfen und von erfahrenen Kunsthandwerkern in Indien von Hand gefertigt. Wir arbeiten mit Produktionspartnern zusammen, die wir kennen und denen wir vertrauen, und stellen Anforderungen an Arbeitsbedingungen, Materialien und Produktion. Neben eigenen Kontrollen sind unsere Ateliers nach internationalen Standards (wie BSCI oder SA8000) zertifiziert, was bedeutet, dass ohne Kinderarbeit gearbeitet wird, keine Zwangsoberstunden anfallen, die Arbeitsplätze gut ausgestattet sind, angemessene Löhne gezahlt werden usw.

Es gibt keine Spikes & Sparrow Geschäfte, aber unsere Ledertaschen sind bei verschiedenen Verkaufsstellen in ganz Europa erhältlich. Kommen Sie vorbei und fühlen Sie die Qualität unseres Leders selbst!

Wir freuen uns sehr über dein Interesse, Spikes & Sparrow in das Sortiment deines Ladens oder Webshops aufzunehmen! Kontaktiere uns über unseren Kundenservice und erzähle uns kurz etwas über deinen Laden oder Webshop. Wir werden uns anschließend bei dir melden, um die Möglichkeiten einer Zusammenarbeit zu besprechen.

Wir verwenden verschiedene Arten von Qualitätsleder, darunter Bronco und Apache. Es handelt sich um Naturleder, bei dem die Struktur der Haut sichtbar bleiben darf. Dadurch können Farbe, Maserung und Ausstrahlung je nach Tasche variieren. Weitere Informationen zu unseren Lederarten findest du auf der Seite über „unser Leder“.

Ja. Unsere Lederwaren und Accessoires werden aus echtem Leder hergestellt. Wir entscheiden uns bewusst für Leder wegen seiner Stabilität, Langlebigkeit und seines Charakters. Dieser Charakter wird durch den Gebrauch noch weiter verstärkt. Darüber hinaus trägt Leder dazu bei, aus einem Restprodukt der Fleischproduktion, den Häuten, etwas Positives zu machen, anstatt sie zu verbrennen oder anderweitig zu entsorgen. Solange auf der Welt Fleisch gegessen wird, müssen wir etwas mit diesen Häuten anfangen.

Spikes & Sparrow verwendet ausschließlich Leder aus Häuten, die als Nebenerzeugnis der Schlachtung anfallen. Das bedeutet, dass die Rinder und Büffel, die uns ihre Häuter liefern, wegen ihres Fleisches geschlachtet werden und nicht wegen ihrer Häuter. Wir lehnen die Verwendung von Häuten geschützter oder seltener Tierarten ab.

Da wir im Allgemeinen „nacktes“ Leder verwenden, das heißt Leder, auf das oder in das keine einheitliche Schicht gedruckt ist. Und da Leder ein natürliches Material ist, sieht nicht jede unserer Ledertaschen genau gleich aus. Maserungen, kleine Unregelmäßigkeiten und Farbabweichungen gehören zur Haut. Keine zwei Häute sind genau gleich und daher ist auch jede Tasche ein wenig anders, was die Tasche genauso einzigartig macht wie dich.

Patina ist die natürliche Veränderung, die „blankes“ Leder durch Gebrauch und Alterung erfährt. Da blankes Leder mit einer Wachs- und/oder Ölschicht versehen ist, die im Laufe der Zeit migriert, wird das Leder an einigen Stellen dunkler oder glatter, während es an anderen Stellen mehr glänzen oder heller erscheinen kann. Dadurch erhält das Leder immer mehr einen eigenen und einzigartigen Charakter.

Ja. Kleine Kratzer, Narben, Falten und Farbabweichungen sind Teil des natürlichen Charakters unseres Leders. Auch im Gebrauch verändert sich das Material. Wir sehen darin keinen Mangel, sondern einen Teil der Geschichte deiner Tasche.

Das finden wir auch. Durch Berührung, Sonnenlicht und täglichen Gebrauch verändert sich das Leder. So entsteht mit der Zeit eine einzigartige Patina. Letztendlich sieht deine Tasche anders aus als als sie neu war und anders als jede andere Tasche.

RFID-Schutz hilft zu verhindern, dass die Daten deiner kontaktlosen Zahlungskarten unerwünscht ausgelesen werden. Bei Spikes & Sparrow kombinieren wir diesen zusätzlichen Schutz mit dem Charakter von echtem Leder. So bleiben deine Karten geschützt und du hast eine stilvolle, praktische Geldbörse, die mit den Jahren nur noch persönlicher wird.

Nahezu alle unsere Geldbörsen und Kartenetuis verfügen über einen in das Leder integrierten RFID-Schutz. Möchtest du sichergehen, ob dein Modell über RFID-Schutz verfügt? Dann schau kurz in die Produktbeschreibung.

Bei der richtigen Pflege kann ein Spikes & Sparrow-Produkt dank des von uns verwendeten Leders problemlos Dutzende Jahre halten: Es ist die stärkste und langlebigste Lederschicht, die es gibt, und wird zudem mit der Zeit immer schöner, anstatt schlechter zu werden. Standardmäßig gewähren wir 2 Jahre gesetzliche Garantie, aber bei guter Pflege hält deine Tasche noch viel länger.

Unsere Ledertaschen und Geldbörsen sind dafür gemacht, jahrelang zu halten. Wir verwenden robustes, hochwertiges Leder, das durch den täglichen Gebrauch immer mehr Charakter gewinnt und eine einzigartige Patina entwickelt. Mit der richtigen Pflege hast du jahrelang Freude an deinem Spikes & Sparrow Produkt. Darüber hinaus bieten wir standardmäßig 2 Jahre Garantie.

Eine hochwertige Ledertasche erkennt man an robustem und geschmeidigem Leder, festen Nähten, zuverlässigen Reißverschlüssen und einer sorgfältigen Verarbeitung. Bei Spikes & Sparrow legen wir großen Wert auf diese Details. Wir verwenden hochwertiges Leder, das mit den Jahren immer mehr Charakter gewinnt. So fertigen wir Taschen, die nicht nur schön sind, sondern auch jahrelang halten.

Echtleder ist ein Naturmaterial, das für seine Stärke, Geschmeidigkeit und einzigartige Ausstrahlung bekannt ist. Kunstleder wird aus synthetischen Materialien hergestellt und ist oft besser gegen Feuchtigkeit beständig. Bei Spikes & Sparrow entscheiden wir uns bewusst für Echtleder, weil wir seinen Charakter und seine natürliche Ausstrahlung lieben. Unser Leder verändert sich durch den Gebrauch, wird geschmeidiger und entwickelt eine einzigartige Patina. So bekommt jede Tasche im Laufe der Jahre ihre eigene Geschichte.

Bronco und Apache sind beides charaktervolle Lederarten, die wir bei Spikes & Sparrow verwenden. Bronco-Leder hat eine coole, robuste Optik mit einer sichtbaren natürlichen Struktur. Apache-Leder fühlt sich in der Regel etwas geschmeidiger an und hat eine etwas glattere Optik. Beide Lederarten entwickeln durch den Gebrauch eine einzigartige Patina, wodurch deine Tasche mit den Jahren immer mehr Charakter bekommt. Welche du wählst, hängt vor allem von deinem persönlichen Geschmack ab.

Das hängt vor allem davon ab, was du täglich mitnimmst und wie du die Tasche tragen möchtest. Für die Arbeit ist eine Laptoptasche oder ein Laptoprucksack praktisch. Für den täglichen Gebrauch kannst du dich für eine Handtasche, Umhängetasche, einen Rucksack oder eine Crossbody-Tasche entscheiden. Für einen Wochenendtrip ist eine geräumige Lederreisetasche eine gute Wahl.

Eine Crossbody-Tasche, Schultertasche oder ein Rucksack ist ideal für den täglichen Gebrauch. Wenn du nur wenig mitnimmst, ist eine kompakte Crossbody-Tasche praktisch. Wenn du mehr Platz für beispielsweise ein Tablet, Dokumente oder eine Wasserflasche benötigst, wähle ein größeres Modell oder einen Rucksack.

Für die Arbeit sind unsere Laptoptaschen, Business-Taschen, Shopper mit Laptopfach und Laptop-Rucksäcke gute Optionen. Welche Tasche am besten passt, hängt von der Größe deines Laptops ab, wie viel du zusätzlich mitnimmst und wie du die Tasche am liebsten trägst. Möchtest du zum Beispiel Platz für deine Wasserflasche? Hast du oft zusätzliche Unterlagen bei dir? Oder möchtest du gerade eine möglichst kleine Tasche, in der du nur deinen Laptop mitnehmen möchtest, oder nur ein Notizbuch, eventuell mit einem Tablet? Sieh dir zum Beispiel unsere Laptoptaschen aus Leder, Laptop-Rucksäcke aus Leder, Laptop-Schultertaschen und Handtaschen mit Laptopfach an.

Verschiedene Taschen von Spikes & Sparrow verfügen über ein spezielles Laptopfach. Auf jeder Produktseite geben wir die Abmessungen und, falls zutreffend, die für das Fach geeignete Laptopgröße an. Überprüfe vor der Bestellung immer die Abmessungen deines eigenen Laptops.

Achte nicht nur auf die Zollangabe deines Laptops, sondern vergleiche auch dessen tatsächliche Länge und Breite mit den Außenmaßen der Tasche. Wenn diese mindestens zwei Zentimeter größer sind, sollte alles gut passen! Laptops mit derselben Bildschirmdiagonale können nämlich unterschiedliche Außenmaße haben.

Eine Wochenendtasche aus Leder bietet ausreichend Platz für Kleidung, Toilettenartikel und andere Utensilien für ein paar Tage. Der Handgepäckrucksack aus Leder ist ideal für beispielsweise einen Städtetrip und darf sogar als Handgepäck mit ins Flugzeug genommen werden.

Ja. Wir haben Lernetuis für Damen und Herren sowie verschiedene Modelle, die von jedem getragen werden können. Wähle am besten ein Modell, Format und eine Farbe, die zu deiner Nutzung und deinem persönlichen Stil passen.

Die beste Reinigungsstrategie für unser Leder ist es, es regelmäßig mit einem leicht angefeuchteten Baumwolltuch abzuwischen und so punktuell Staub zu entfernen. Verwenden Sie keine Seife oder seifenhaltigen Produkte, da diese den pH-Wert der Oberfläche verändern und die Lebensdauer verkürzen.

Wenn Sie möchten, können Sie ein- bis zweimal im Jahr eine feine Ledercreme oder ein Spray zur Pflege von Nubuk- und Veloursleder auftragen. Dadurch wird das Leder wieder mit Feuchtigkeit versorgt und nimmt wieder etwas an. Dies ist jedoch nicht notwendig und eine Frage des Geschmacks und der persönlichen Vorliebe.

Das ist nicht notwendig. Unser Leder wird während der Produktion bereits mit Wachsen und/oder Ölen behandelt. Wenn du zusätzlichen Schutz wünschst, wähle stets ein Pflege- oder Schutzprodukt, das für die Lederart deiner Tasche geeignet ist, und teste es zuerst an einer unauffälligen Stelle.

Da das Leder an der Oberseite nicht versiegelt ist, sind unsere Taschen nicht vor Regen geschützt; längere oder starke Wassertätigkeit kann Flecken oder Farbabweichungen verursachen. Dies ist dem Produkt innewohnend und macht es noch individueller und mehr zu deinem. Zu unseren Rucksäcken liefern wir eine Regenhülle zum Schutz der Tasche mit.

Tupfen Sie überschüssige Feuchtigkeit vorsichtig mit einem weichen Tuch ab und lassen Sie die Tasche bei Raumtemperatur an der Luft trocknen. Verwenden Sie keinen Föhn und stellen Sie die Tasche nicht auf oder direkt neben eine Heizung. Hitze kann das Leder austrocknen oder verformen.

Unser Leder ist porös, sodass ein Fleck ins Leder einziehen kann, anstatt nur an der Oberfläche zu bleiben. Versuchen Sie daher nicht, hart zu reiben, und verwenden Sie keine Seife oder aggressiven Reinigungsmittel. Entfernen Sie oberflächlichen Schmutz vorsichtig mit einem leicht feuchten Baumwolltuch. Einige Flecken werden Teil der natürlichen Patina der Tasche.

Bei einer neuen Tasche kann das Leder manchmal etwas Farbe abgeben, vergleichbar mit einer neuen Jeans. Dieses Abfärben hört auf, sobald alle Wachse oder Öle die Oberfläche vollständig versiegelt haben. Sei also anfangs vorsichtig beim Tragen deiner Tasche und vermeide es, sie über sehr hellfarbiger Kleidung zu tragen.

Auch wenn du deine Spikes & Sparrow Tasche gerade nicht benutzt, verdient sie etwas Aufmerksamkeit. Leere die Tasche und fülle sie locker mit weichem Papier oder einem Tuch aus, damit sie schön in Form bleibt. Bewahre sie in der mitgelieferten Staubtasche an einem trockenen Ort auf, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt und fern von Wärmequellen. Stelle deine Tasche nach Möglichkeit aufrecht hin, anstatt sie an den Henkeln aufzuhängen. So bleibt das Leder schön und deine Tasche ist bereit für euer nächstes Abenteuer.

Ist der Reißverschluss, die Schnalle oder ein anderes Teil deiner Tasche verschlissen? Dann kontaktiere gerne unser Kundenservice. Schicke uns das Modell deiner Tasche und ein paar deutliche Fotos des Teils. Wir prüfen gerne, ob wir das richtige Ersatzteil auf Lager haben und wie wir dir weiterhelfen können. So kann deine Lieblingstasche hoffentlich noch viele Jahre mitkommen.

In unserem Webshop akzeptieren wir derzeit die folgenden Zahlungsmethoden:
iDEAL/Wero, iDEAL in3, Klarna, Google Pay, Maestro, Mastercard, Bancontact, PayPal, Visa, VPAY.

Darüber hinaus bieten wir auch den bol.com-Checkout an, sodass du mit deinem bol.com-Konto bezahlen kannst.

Wenn du Probleme mit der Zahlung in unserem Webshop hast, überprüfe bitte, ob es eine Störung bei deiner Bank gibt. Wenn dies nicht der Fall ist, versuche es nach einer Weile erneut. Wenn du weiterhin Probleme hast, kontaktiere bitte unser Kundenservice, damit wir dir helfen können.

Ja, wenn du einen gültigen Spikes & Sparrow Geschenkgutschein hast, kannst du diesen beim Bezahlen verwenden. Ein Geschenkgutschein kann nicht gegen Geld eingelöst werden.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, den du mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, erhältst du den Teil, den du mit dem Gutschein bezahlt hast, als Geschenkgutschein zurück. Den Betrag, den du zusätzlich selbst bezahlt hast, erhältst du auf dein Bankkonto zurück.

Überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner. Manchmal dauert es auch ein wenig, bis die Bestätigung eingeht. Wenn du die Bestätigung nicht innerhalb von 2 Stunden erhalten hast, kannst du während der Geschäftszeiten unseren Kundenservice unter +31 (0)488 420 860 anrufen (Mo–Fr, 08:30–17:00 Uhr).

Wenn du eine Bestellung in unserem Webshop aufgibst und bezahlt hast, wird die Bestellung automatisch bearbeitet. In einigen Fällen kannst du die Bestellung stornieren. Rufe dazu während der Geschäftszeiten unseren Kundenservice unter +31 (0)488 420 860 an (Mo–Fr, 08:30–17:00 Uhr).

Ist deine Bestellung schon unterwegs? Keine Sorge! Schau dir deine Bestellung ganz in Ruhe zu Hause an. Ist sie trotzdem nicht ganz das, was du gesucht hast? Dann kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-and-Trace-Link, mit dem du deine Bestellung verfolgen kannst.

Viele Taschen von Spikes & Sparrow sind in mehreren Farben erhältlich. Die gängigsten Farben sind Schwarz, Dunkelbraun und Brandy (Cognac).
Sehen Sie sich die verfügbaren Farben auf der Produktseite an oder kontaktieren Sie unser Kundenservice, um zu fragen, ob weitere Farben verfügbar sind oder erwartet werden.

Bei Spikes & Sparrow glauben wir an Qualität, die ihren Wert behält. Deshalb setzen wir das ganze Jahr über auf einen fairen Preis. Unsere Taschen und Accessoires aus Leder werden mit Sorgfalt gefertigt, damit sie jahrelang halten und mit der Zeit immer mehr Charakter entwickeln. Gelegentlich haben wir natürlich auch schöne Aktionen oder Sonderangebote. Behalte unsere Website im Blick, damit du nichts verpasst!

Ja, bei Spikes & Sparrow kannst du später über Klarna bezahlen. So kannst du deine neue Tasche oder dein Accessoire zuerst zu Hause erhalten und erst später, innerhalb von 30 Tagen, bezahlen. Wähle Klarna beim Bezahlen aus. Die Bedingungen findest du auf der Website von Klarna.

Möchtest du deine Bestellung doch noch ändern, zum Beispiel deine Lieferadresse anpassen? Dann kontaktiere bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice. Solange dein Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir gerne, was möglich ist.

Hast du versehent eine falsche Adresse eingegeben? Keine Sorge, wir helfen dir gerne! Kontaktiere so schnell wie möglich unser Kundenservice. Solange deine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, passen wir deine Rechnungs- oder Lieferadresse gerne für dich an.

Du benötigst kein Konto, um zu bestellen. Du kannst einfach als Gast bezahlen, ohne ein Konto zu erstellen.

Shop ist ein kostenloser Dienst von Shopify, der Plattform, auf der unser Webshop läuft. Mit einem Shop-Konto kannst du dich einfach und sicher mit einem Einmalcode anmelden, ohne Passwort. Ein Shop-Konto ist nicht erforderlich: Du kannst auch ganz einfach ohne Konto bei Spikes & Sparrow bestellen.

Mit einem Shop-Konto hast du alle deine Bestellungen übersichtlich an einem Ort. Du kannst ganz einfach deine Bestellhistorie einsehen und deine aktuelle Bestellung verfolgen. Das Einloggen geht schnell und sicher mit einem Einmalcode, ohne Passwort. Über die kostenlose Shop-App hast du alle deine Bestellungen, auch die bei anderen Shopify-Webshops, übersichtlich an einem Ort. Du erstellst dein Konto ganz einfach während des Bezahlvorgangs.

Ein Shop-Konto zu erstellen, ist ganz einfach! Beim Bezahlen kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse anmelden. Du erhältst einen einmaligen Login-Code, sodass du dir kein Passwort merken musst. So kannst du deine Bestellungen ganz bequem einsehen und verfolgen, wann immer es dir passt.

Keine Sorge! Überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest, und fordere einen neuen Einmal-Login-Code an. Schau auch in deinem Spam-Ordner nach, falls du keinen Code erhältst. Verwende immer den neuesten Code. Klappt das Einloggen immer noch nicht? Dann findest du im Shop Help Center weitere Unterstützung.

Derzeit liefern wir nach: Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Irland und Griechenland.

Steht dein Land nicht auf der Liste, aber hast du ein schönes Spikes & Sparrow-Produkt im Blick? Dann kontaktiere gerne unser Kundenservice. Wir schauen gerne, was wir für dich tun können!

Innerhalb der Niederlande: kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 €. Für kleinere Bestellungen berechnen wir einen Versandkostenanteil von 2,95 €.

Nach Belgien, Deutschland und Irland: kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €, für kleinere Bestellungen berechnen wir einen Versandkostenanteil von 4,95 €.

Nach Griechenland und Frankreich: kostenloser Versand für Bestellungen über 100 €. Für kleinere Bestellungen berechnen wir einen Versandkostenanteil von 6,95 €.

Wir tun alles, damit dein Paket pünktlich bei dir ankommt. Es kann jedoch vorkommen, dass es aufgrund unvorhergesehener Umstände zu einer Verzögerung kommt. Du erhältst immer eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket online verfolgen kannst. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben wurden:

Niederlande/Belgien: 1 Werktag
Deutschland: 2 Werktage
Frankreich / Irland: 4-5 Werktage
Griechenland: 6-7 Werktage

Bestellst du nach 15:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag? Dann wird dein Paket am nächsten Werktag versandt.

Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-&-Trace-Code. Damit kannst du sehen, wo sich dein Paket befindet und wann die Zustellung erwartet wird. Und wenn du ein Shop-Konto hast, kannst du deine Bestellung auch dort verfolgen.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns einen Track-&-Trace-Code, mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Nutze diesen Code, um zu sehen, wo sich dein Paket befindet. Vielleicht wurde es bei den Nachbarn abgegeben oder der Zusteller kommt zu einem anderen Zeitpunkt wieder. Sollte der Code nicht funktionieren oder benötigst du Hilfe? Dann kontaktiere bitte unser Kundenservice.

Die meisten unserer Pakete werden von UPS versandt. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Fahrer an der Tür klingelt, bietet UPS das Paket am nächsten Tag erneut an. Wenn das Paket auch beim zweiten Mal nicht angenommen werden kann, bringt der Fahrer das Paket zum nächstgelegenen UPS-Servicepoint.

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Bedenkzeit. Bist du dir unsicher? Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
Ist dein neuer Artikel doch nicht ganz das, was du gesucht hast? Kein Problem! Verwende das beiliegende Retourenformular und folge den Anweisungen. Bitte achte darauf, dass du die Tasche / das Portemonnaie unbenutzt, im Originalzustand und mit den Etiketten daran zurücksendest.

Bei deiner Bestellung findest du ein Retourenformular mit klaren Anweisungen. Fülle das Formular aus und sende dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.

Fülle das Retourenformular so vollständig wie möglich aus.
Sende deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.
Gehe zu www.spikesandsparrow.com/returnlabel für dein kostenloses Retourenlabel und drucke das Label aus.
Der Artikel ist in neuwertigem, unbenutztem Zustand und gut verpackt.
Verpacke den Artikel zusammen mit dem Formular in den Originalkarton (oder einen vergleichbaren Karton) und verschließe ihn gut.
Bringe das Retourenlabel auf dem Karton an und gib das Paket bei einem UPS Service Point ab.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bemühen wir uns, den Betrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zu erstatten. Hast du (teilweise) mit einem Geschenkgutschein bezahlt? Dann erhältst du diesen Teil als Geschenkgutschein zurück. Einen eventuell zusätzlich gezahlten Betrag überweisen wir auf dein Konto zurück.

Der Betrag, den du mit deinem Geschenkgutschein bezahlt hast, erhältst du als Guthaben auf deinem Geschenkgutschein zurück. Hast du zusätzlich noch einen Betrag nachgezahlt? Dann erhältst du diesen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Rücksendungen bei Spikes & Sparrow sind kostenlos! Ist deine Bestellung doch nicht ganz das, was du gesucht hast? Dann kannst du sie innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist kostenlos zurücksenden. Befolge dazu die Anweisungen auf dem beiliegenden Rücksendeformular. Bitte beachte: Bei Sonderaktionen können Rücksendekosten anfallen.

Wir sind stolz auf die geringe Anzahl an Garantieansprüchen. Spikes & Sparrow Produkte werden von Hand gefertigt, daher können trotz unserer regelmäßigen Kontrollen gelegentlich dennoch Defekte oder Fehler auftreten. Du kannst davon ausgehen, dass unsere Produkte von guter Qualität sind, und deshalb gewähren wir auf alle unsere Produkte 2 Jahre Garantie ab dem Kaufdatum, wie auf dem Kassenbon angegeben. Ein Kaufbeleg (Kassenbon) ist erforderlich, wenn ein Produkt im Rahmen der Garantie repariert werden muss.

Grundsätzlich reparieren wir die Tasche. In Ausnahmefällen ersetzen wir die Tasche oder erstatten den Kaufpreis.

Die Garantie gibt dem Käufer bei normalem Gebrauch das Recht auf Reparaturen aufgrund defekter Teile oder mangelhafter Verarbeitung. Wir prüfen jeden Anspruch einzeln. Wenn Sie dazu eine Frage haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice.

Leder verändert sich durch die Nutzung. Normaler Verschleiß, wie Kratzer oder kleine Beschädigungen, der Verschleiß der Reißverschlüsse sowie das Glatterwerden oder Dehnen des Leders sind nicht von der Garantie abgedeckt, da dieser Verschleiß Teil eines Lederprodukts ist.

Hast du das Produkt in unserem eigenen Webshop gekauft? Dann sende unserem Kundenservice eine E-Mail mit Fotos von deinem Produkt, dem Defekt und (Kopie des) Kaufbelegs. Wir sehen uns das gerne an und lassen dich innerhalb von 5 Werktagen wissen, wie die nächsten Schritte aussehen.

Wenn dein Spikes & Sparrow Produkt innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit defekt oder kaputt ist, empfehlen wir dir, zu dem Webshop oder Geschäft zurückzukehren, in dem du die Tasche gekauft hast.
Wenn der Defekt und die Tasche unter die Garantie fallen*, wird der Webshop oder das Geschäft gemeinsam mit uns für eine Lösung sorgen.

* Diese Garantiebedingungen gelten für Taschen, die in einem regulären (Online-)Webshop zu regulären Preisen gekauft wurden. Wenn du deine Tasche mit einem Rabatt oder in einem Discountgeschäft gekauft hast, können je nach Verkäufer andere Regeln gelten. Bitte prüfe diese Bedingungen beim Verkäufer.

Wo immer möglich, entscheiden wir uns für eine Reparatur. Nur in Ausnahmefällen kann ein Produkt ersetzt oder eine andere passende Lösung angeboten werden. So versuchen wir, die Lebensdauer deiner Tasche so lange wie möglich zu verlängern.

Unsere Taschen halten jahrelang. Manchmal kann es daher vorkommen, dass (lange) nach Ablauf der Garantiezeit ein Defekt auftritt. In den meisten Fällen können wir diesen gegen eine Gebühr reparieren. Du kannst eine E-Mail an unseren Kundenservice senden.
Erkläre in der E-Mail genau, was kaputt ist, und füge deutliche Fotos bei. Dann prüfen wir für dich, ob eine Reparatur möglich ist und welche Kosten damit verbunden sind. Alternativ schicken wir dir ein Ersatzteil, das du zu einem Schuhmacher bringen und dort reparieren lassen kannst.

Du kannst die Antwort auf deine Frage nicht finden? Dann kontaktiere bitte unser Kundenservice. Wir helfen dir gerne bei Fragen zu unseren Taschen, deiner Bestellung, Pflege, Rücksendungen oder Reparaturen.