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Geschenkgutschein
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, den Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, wird Ihnen der mit dem Gutschein bezahlte Teil als Geschenkgutschein erstattet. Was Sie selbst zu viel bezahlt haben, wird Ihnen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
ONLINE SHOP - EINKAUF
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Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
ONLINE SHOP - VERSAND UND LIEFERUNG
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande: kostenloser Versand für Bestellungen über 30 €. Für kleinere Bestellungen berechnen wir einen Versandkostenanteil von 2,95 €.
Nach Belgien, Deutschland und Irland: kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €, für kleinere Bestellungen berechnen wir einen Versandkostenanteil von 4,95 €.
Nach Griechenland und Frankreich: kostenloser Versand für Bestellungen über 100 €. Für kleinere Bestellungen berechnen wir eine Versandgebühr von 6,95 €.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Bei Bestellung vor 15:00 Uhr: Niederlande/Belgien: 1 Arbeitstag
Deutschland: 2 Arbeitstage
Frankreich/Irland: 4-5 Arbeitstage
Griechenland: 6-7 Arbeitstage
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ist mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung? Dann können Sie das Paket kostenlos an uns zurückschicken. Geben Sie auf dem Rücksendeformular an, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben, und wir werden dafür sorgen, dass Sie das richtige Produkt erhalten. Lesen Sie mehr auf der Seite über Rücksendungen.
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ONLINE-SHOP - RÜCKGABE EINES PRODUKTS
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ihrer Bestellung liegt ein Rückgabeformular bei, auf dem erklärt wird, wie Sie Produkte zurücksenden können. Alle Erklärungen und das Formular finden Sie auch auf der Seite für Rücksendungen.
Wann werde ich mein Geld zurückbekommen?
Wenn Sie Ihre Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, wird der Teil, den Sie mit dem Gutschein bezahlt haben, als Geschenkgutschein erstattet. Was Sie selbst zusätzlich bezahlt haben, wird auf Ihr Konto zurückerstattet.
GARANTIE
Wie lange ist die Garantie auf Spikes & Sparrow?
Im Prinzip reparieren wir die Tasche. In Ausnahmefällen ersetzen wir die Tasche oder erstatten den Kaufpreis.
Diese Garantie berechtigt den Käufer zu Reparaturen aufgrund von Mängeln an Teilen oder der Verarbeitung bei normalem Gebrauch. Normale Abnutzungserscheinungen wie Kratzer oder kleinere Beschädigungen, Abnutzung der Reißverschlüsse und Glätten oder Dehnen des Leders fallen nicht unter die Garantie, da diese Abnutzung zu einem Lederprodukt gehört.
Meine Spikes & Sparrow Tasche ist kaputt. Was nun?
Wenn Ihr Spikes & Sparrow innerhalb der 2-Jahres-Garantiezeit defekt oder kaputt ist, empfehlen wir Ihnen, die Tasche an den Webshop oder das Geschäft zurückzugeben, in dem Sie sie gekauft haben. Wenn der Defekt und die Tasche durch die Garantie abgedeckt sind, wird der Shop oder das Geschäft mit uns zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Im Prinzip wird die Tasche repariert. In Ausnahmefällen wird die Tasche ersetzt oder erstattet.
Wenn Sie die Tasche in unserem Webshop gekauft haben, können Sie sie an uns schicken. Aber bitte lesen Sie zuerst die Seite über Reparaturen.
Achten Sie darauf, dass Sie die Quittung für das Produkt immer bei sich haben.
Was ist, wenn nach Ablauf der Garantiezeit etwas kaputt geht?
Unsere Taschen halten jahrelang. Es kann aber manchmal vorkommen, dass ein bestimmtes Teil defekt ist. In den meisten Fällen können wir dies gegen eine Gebühr reparieren. Für weitere Informationen oder einen Kostenvoranschlag können Sie uns gerne kontaktieren.